chargé de clientèle-transport

🎯 Vos missions principales :

Au cœur de l’action, vous serez l’interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients. Vos responsabilités seront variées et stimulantes :

📦 Suivre les commandes de A à Z : de la réception jusqu’à la livraison finale.

📞 Être le point de contact principal des clients : informer, conseiller, rassurer et résoudre les litiges avec professionnalisme.

🗂️ Assurer une saisie rigoureuse des données clients et des expéditions dans les outils internes.

🚚 Participer à l’organisation des tournées : optimiser les délais, coordonner les flux et garantir la fluidité des échanges internes.

❤️ Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client grâce à votre réactivité et votre sens de l’écoute.

🤝 Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour délivrer un service fluide et de qualité.

🧠 Ce que nous recherchons :

Expérience solide en relation client, idéalement dans un environnement transport/logistique.

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de suivi (TMS, ERP…).

Excellent relationnel, à l’aise à l’oral comme à l’écrit.

Sens de l’organisation, rigueur et gestion efficace des priorités.

Esprit d’équipe, autonomie et diplomatie face aux imprévus.

Vous êtes orienté(e) solution, avec un vrai sens du service client.