ADJOINT HOTE DE CAISSE

Missions principales :

Gestion des caisses :
Superviser l'ouverture et la fermeture des caisses, gérer les fonds de caisse, et garantir la fluidité du passage en caisse.
Encadrement de l’équipe de caissiers :
Former, accompagner et motiver les hôtes et hôtesses de caisse. S'assurer du respect des procédures internes.
Relation client :
Résoudre les litiges ou incidents liés aux transactions, gérer les réclamations et garantir un accueil chaleureux.
Contrôle et sécurité :
Veiller à l’application des procédures de sécurité et de lutte contre les pertes, comme la vérification des fonds de caisse.
Gestion administrative :
Participer à la planification des horaires, au suivi des absences, et à l’élaboration des rapports d’activité.

Compétences requises :

Bonnes capacités managériales et relationnelles
Sens du service client et de la diplomatie
Rigueur et sens de l’organisation
Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de caisse

Qualités recherchées :

Leadership et esprit d'équipe
Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapidement
Polyvalence et réactivité