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28 agences dans toute la France - Travail temporaire - Recrutement

Assistant informatique (H/F)

Offre postée le 24/01/2023 - Ref8125190
Postuler
Localisation Saint-Yrieix-la-Perche, 87
Contrat CDI
Rémunération 1.5 - 2K€
Cette mission commence dès que possible

Description du poste

OPTINERIS ST YRIEIX LA PERCHE recherche pour le compte d'un de ses clients un assistant informatique H/F
Vos missions :
Accueil des demandes/incidents des utilisateurs suite à des dysfonctionnements :
•Prend en compte les demandes et/ou incidents des utilisateurs.
•Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées.
•Pré-diagnostique et qualifie.
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes :
•Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation.
•Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes (internes ou externes).
•Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme » ou impacte « sensiblement » la production

Suivi des incidents :
•Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs.
•Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.
•Émet des demandes d'actions préventives de fond.

Profil recherché

Bac + 2 /3 informatique / ingénieur