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Technicien du support SAGE (H/F) - OptinerisOptineris | Agences d'emploi
Technicien du support SAGE (H/F)
Offre postée le 26/04/2019 - Ref1167187

LIEU : Limoges, 87 - Haute-Vienne

INFORMATIONS SUR L'OFFRE D'EMPLOI
Technicien(ne) de support logiciel : Vous assurez le support utilisateur dans le respect des règles d'assistance.

Votre mission est d'accompagner les clients dans l'utilisation des solutions intégrées, mais également :
Conseiller et guider les utilisateurs dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers
Respecter les procédures internes services contractés par les clients
Suivre les incidents jusqu'à leur clôture
Dispenser des formations à distance
Gérer la relation client par tous les moyens de communication utilisés par l'entreprise (téléphone, mail, solution helpdesk …)
Concevoir et réaliser un plan de formation
Préparer les supports nécessaires à la formation
– Support utilisateur formateur
– Support d'évaluation des acquis
– Support de lancement
Rédiger de la documentation et des manuels pour les utilisateurs
Assurer des missions de conseil
Création de tickets, suivi des affaires concernant les formations et pointage dans le CRM

TYPE DE CONTRAT : CDI

DATE DE DEBUT DE MISSION : 03/06/2019

REMUNERATION : 0-0K € / an


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